Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen
1. Geltungsbereich der Regelungen
Diese Bestimmungen betreffen sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform getätigt werden. Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands inklusive der zugehörigen Regionen. Lieferungen in andere Länder können nicht durchgeführt werden.
2. Preisgestaltung und Versandkosten
- Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive 19 % deutscher Mehrwertsteuer und sämtlicher Zollgebühren.
- Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid); bei Übergabe fallen keine weiteren Kosten an.
- Für Bestellungen ab einem Warenwert von 174,24 € wird keine Versandgebühr berechnet. Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine Pauschale von 7,55 € an.
- Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Preis ohne versteckte oder zusätzliche Gebühren.
3. Bearbeitung von Bestellungen
- Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Versanddauer und Zustellung
- Der Versand erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung.
- Die Zustellung liegt in der Regel zwischen 6 und 14 Werktagen, abhängig von Faktoren wie Zollabfertigung, Transportabläufen und Wetterbedingungen.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
5. Versanddienstleister und Tracking
- Lieferungen werden über Partner wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt.
- Jede Sendung ist mit einer Online-Sendungsverfolgung ausgestattet, sodass der Lieferstatus jederzeit überprüft werden kann.
6. Kontrolle bei Lieferung und Reklamationen
- Bei Annahme der Ware ist die Verpackung auf äußere Beschädigungen zu prüfen. Schäden oder fehlende Teile sind zu dokumentieren.
- Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, gelten die gleichen Prüfpflichten.
- Schäden, fehlende Produkte, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Die Bearbeitung erfolgt anschließend über Rücksendung oder Erstattung.
- Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Kunde.
7. Änderungen und Stornierungen
- Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen mit Rückerstattung sind bis 72 Stunden nach Zahlungseingang und vor Versand möglich.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind weder Änderungen noch Stornierungen möglich. Rücksendungen richten sich nach den geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelungen.
8. Rücksendekosten
- Sofern die Rückgabeanforderungen erfüllt sind, übernimmt der Händler die Kosten für die Rücksendung.
9. Datenschutz im Versandprozess
- Für die Bearbeitung der Lieferung werden nur die unbedingt erforderlichen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) verarbeitet.
- Die Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO, mit TLS-Verschlüsselung und angemessenen Zugriffsbeschränkungen, um Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
